• Como ganhar cashback na Westwing?
Para participar, basta fazer uma compra nos sites e/ou aplicativos do Westwing Clube, WestwingNow ou nas lojas físicas.
O cashback é calculado sobre a soma de todos os pedidos válidos, excluindo o valor do frete e de outros descontos
eventuais. Você receberá um e-mail informando que começou a acumular cashback.
• Quanto de cashback posso ganhar?
Com o WESTBACK, o cliente ganha 10% de cashback em sua primeira compra feita no Westwing e, depois, 5% de cashback
em móveis e Westwing Collection e 3% nas demais categorias em todos os outros pedidos. Se o cliente utilizar o cupom de vendedor e realizar a compra nas lojas físicas, o cashback será de 12% na primeira compra e nos demais pedidos 7% para móveis e Westwing Collection e 5% para as outras categorias.
• Como posso usar meu cashback em uma nova compra?
Você pode utilizar seu saldo de cashback limitado a 25% do valor do pedido, sem considerar o frete. Caso ultrapasse, o
saldo ficará disponível para utilização em uma próxima compra, nas mesmas condições.
Por ex.: Se você tem disponível R$100 de cashback, e fizer uma próxima compra de R$100, você poderá utilizar R$25
do cashback acumulado (desconto de 25%) em sua próxima compra. O seu troco do cashback após a compra será de
R$75 para ser utilizado em novas compras seguindo a mesma regra.
• Onde posso resgatar meu cashback?
O resgate do cashback pode ser feito somente nos sites e/ou aplicativos do Westwing Club e WestwingNow. Você decide
em qual plataforma irá resgatar o seu valor de cashback.
• Onde posso utilizar o cashback?
Em qualquer compra nos sites e aplicativos do Westwing Clube e/ou WestwingNow. Ele não é válido na compra de
projetos de decoração no WestwingDesign e nas lojas físicas.
• Posso acumular o saldo de cashback?
Sim! O cashback do Westwing é acumulativo.
• Em quanto tempo meu cashback estará disponível?
10 dias após receber o produto em casa*, seu cashback referente
ao valor do produto recebido estará disponível automaticamente no seu carrinho.
A partir dessa data, você terá 30 dias para utilizar seu cashback no Westwing Club ou no WestwingNow, você escolhe!
Vale ressaltar que ele será gerado em um único CPF.
*Se sua compra tiver produtos com prazos de entrega diferentes, a data de disponibilização do cashback será
calculada a partir da data de chegada de cada item do pedido.
• Em quanto tempo o cashback expira?
O cashback da Westwing expira em 30 dias corridos se não for utilizado.
• Se eu cancelar a compra, como fica o cashback que eu ganharia?
Caso a compra seja cancelada, o cashback correspondente ao pedido será igualmente cancelado.
• Se eu comprei no WestwingNow, posso usar meu cashback no Westwing Club?
Sim! Você escolhe onde usar o cashback adquirido. O cashback fica disponível para ser resgatado no Club e Now -
entretanto, se você utilizar seu saldo no Now, o valor será bloqueado no Club (e vice-versa).
• Utilizei meu cashback em um pedido, mas irei cancelá-lo. O que acontece?
Ao utilizar o cashback em um pedido e posteriormente decidir cancelar a compra, o cashback também será cancelado.
• Tive problemas com o pagamento do meu pedido. O que acontece?
Se o pagamento não for aprovado, será necessário entrar em contato com o Time de Experiência do Cliente para solicitar um novo voucher com o valor do cashback utilizado na compra em questão.
Mais informações em:
www.westwing.com.br/contact/
• Utilizei meu cashback, mas vou trocar meu pedido. O que acontece?
Somente em caso de avarias no produto, o Westwing estorna o valor do cashback de volta para a conta do cliente. Para
outros motivos de trocas, o cashback não será estornado.
• Posso usar meu cashback junto com outro voucher?
Sim, seu cashback é acumulativo com outros vouchers e promoções.
• Posso utilizar meu cashback para comprar projetos de decoração do WestwingDesign?
Não, o saldo de seu cashback é válido para ser utilizado apenas em compras de produtos no Westwing Club ou no
WestwingNow. Também não é válido para ser utilizado em lojas físicas.
